е-КСК

Данный проект закрыт. Для работы с КСК и ОСИ рекомендуем использовать платформу e-knot Подробнее

Информационная система "Электронное КСК" (е-КСК) является электронной площадкой длявзаимодействия участников сферы ЖКХ: жителями, собственниками квартир (помещений), управляющей компанией, городской властью, городских служб.

Информационная система электронного КСК распространяется под торговой маркой Smart.KSK

Решаемые задачи:

• Автоматизация процессов КСК
• Проведение голосования
• Взаимодействие жителей/собственников квартир с КСК
  
• Размещение отчетности КСК
  
• Отправка показаний счетчиков в ЕРЦ и оплата за коммунальные услуги
  

Функционал:

Личный кабинет жителя - предоставляется возможность изменить пароль и контактные данные, получить информацию о доме, находящемуся в собственности пользователя, отправить обращение в КСК/обслуживающей компании, получить информацию по состоянию лицевого счета, информацию касательно коммунальных служб города и т.д 

• Информация по задолженности и взносам на капитальный ремонт по номеру лицевого счета
  
• Формирование и распечатка квитанций по лицевому счету;
• Отправка обращения в КСК;
• Просмотр уведомлений, новостей и объявлений, размещенных в АИС «е-КСК» сотрудниками КСК или обслуживающей организации;
• Принимать участие в опросниках и голосовании;
• Информация по отчету КСК или обслуживающей организации;
• Информация по многоквартирному дому.

Личный кабинет КСК - предоставляет возможность изменить пароль и контактные данные КСК/обслуживающей компании, заполнять информацию по объекту недвижимости, находящемуся в обслуживании пользователя, обрабатывать обращение полученные в КСК или обслуживающей компании и т.д

• Публикация документов (паспорт объекта) – акты осмотра и ревизии, протоколы опросов, собраний
  
• Управление данными сотрудников КСК и правами доступа согласно регламенту;
• Управление объектами, находящимися в обслуживании КСК или обслуживающей компании;
• Управление жителями прикрепленных к КСК, осуществление обратной связи с жителями;
• Проведение опросов среди жителей; рассылка необходимых сообщений, новостей и т.д;
• Проведение голосования среди жителей (собственников квартир);
• Обработка поступающих обращений и заявок от прикреплённых жителей;
• Предоставление отчетности

Модуль "Заявки" - регистрация, классификация, обработка и закрытие сервисных инцидентов и запросов на обслуживание (заявок) и системных инцидентов в соответствии с согласованным с регламентом

• Регистрация инцидентов и заявок
• Назначение ответственного за исполнение заявки (обслуживающий персонал, электрик, сантехник и т.д.)
• Информирование инициатора заявки при регистрации, выполнении и закрытии заявки
• Подтверждение выполнения заявки / решения инцидента инициатором
• Оценки качества выполнения заявки / решения инцидента инициатором
• Возврат заявки/инцидента при отказе инициатора подтвердить выполнение и оповещение о возврате
• Перенаправление заявок, не входящих в компетенцию КСК, в информационные системы города, службы акимата

Модуль "Отчетность" - формирования отчетности, аналитической информации и публикации их на портале

• Отчеты КСК по управлению объектом кондоминиума и по движению денежных средств, которые доступны зарегистрированным собственникам и сотрудникам Управления жилищной инспекции;
• Отчеты о финансовой деятельности КСК;
• Статистика по поступившим, открытым и отработанным заявкам

Внедрения: