ИТ-поддержка проведения выборов

В настоящее время местными исполнительными органами проводятся подготовительные мероприятия к внеочередным выборам депутатов Мажилиса Парламента Республики Казахстан, которые пройдут 20 марта 2016 года.
В этой связи, хотелось бы поделиться успешным опытом нашей компании в проведении ИТ-мероприятий в акимате города Астаны по подготовке внеочередных выборов Президента Республики Казахстан в 2015 году
В период подготовки к выборам для местных исполнительных органов важно иметь актуализированные списки избирателей, избирателям же интересна информация касательно места голосования.
Исходя из этого, можно выделить два направления ИТ-поддержки:

1. Формирование и актуализация электронных списков избирателей;
2. Предоставление населению сервисов поиска информации о своем избирательном участке.

В акимате города Астаны для формирования электронных списков избирателей в качестве эталонных данных о физическом лице используется Государственная база данных «Физические лица» Министерства юстиции РК, взаимодействие с которой осуществляется посредством ранее реализованных сервисов интеграции.

  Сотрудниками Центра устойчивого развития столицы были реализованы следующие задачи:

• прикрепление адресных сведений физических лиц к избирательным участкам и округам, в том числе очистка и актуализация некорректных наименований улиц, домов. поступающих из ГБД ФЛ;
• формирование и актуализация информации о центрах избирательных участок и округов с проставлением геокоординат мест их дислокации;
• формирование гео-слоев «Избирательные участки», «Избирательные округи» на электронной карте;
• актуализация списков избирателей на основе поступивших заявок от населения по Обратной связи.

С учетом развития информационно-коммуникационных технологий и возрастание их доли в образовании информационного общества в Казахстане становяться доступными различные варианты реализации интерактивных сервисов поиска информации о своем избирательном участке. В акимате города Астаны были разработаны и запущены интерактивные сервисы по следующим направляениям:

1. Сервис на портале « электронных услуг» акимата города Астаны.

В рамках сопровождения информационной системы "электронные услуги" был разработан сервис, который обеспечивал при вводе данных индивидуального идентификационного номера обеспечивал поиск избирательного участка с указанием данных о нем, в том числе адрес, наименование здания, телефон избирательного участка и расположение на электронной карте города Астаны. При просмотре объекта на карте, был подключен режим виртуального тура с использованием панорамных снимков.
В целях оперативного прикрепления избирателей при отсутствии информации по ИИН, была разработана форма обратной связи для направления заявки в контакт-центр акимата города Астаны и ее дальнейшей обработки по прикреплению к избирательному участку

2. SMS-сервис через короткий номер 1414 мобильного правительства Республики Казахстан

Совместно с АО «Национальные информационные технологии» был реализован интерактивный SMS-сервис, который при отправке SMS-сообщения на номер 1414 с текстом "Выборы [ИИН пользователя]" или "Сайлау [ИИН пользователя]"в течении минуты возвращает информацию об избирательном участке с ссылкой на просмотр центра избирательного участка на электронной карте столицы.
Подробности сервиса доступны по следующей ссылке

3. Сервис на портале «электронного правительства» egov.kz

 Данный сервис также был реализован совместно с АО «Национальные информационные технологии». 

4. Сервис автоматического обслуживания посредством Контакт-центра акимата города Астаны по телефону 8 (7172) 55-66-55.

Реализовано автоматическое обслуживание посредством системы интерактивного голосового меню (IVR) Контакт-центра, а именно во время звонка на номер 55-66-55 при нажатии кнопки «1» обеспечена возможность ввода ИИН в тональном режиме и прослушивания аудиозаписи информации об избирательном участке. Также сервисы поиска были предоставлены операторами Контакт-центра.

5. Сервис через электронную почту saylau@astana.kz.

Пользователь отправляет свой ИИН на электронную почту акимата saylau@astana.kz и в течении минуты получает ответ с информацией об избирательном участке с ссылкой на просмотр центра избирательного участка на электронной карте.

6. Сервис через WhatsApp

Пользователь отправляет свой ИИН на официальный номер сотового телефона WhatsApp  акимата  и получает ответное сообщение с информацией об его избирательном участке с ссылкой на просмотр центра избирательного участка на электронной карте. Данный вариант реализации находится на стадии тестирования, и запуска в «пилотном» режиме. 

7. Telegramm.

Пользователь отправляет свой ИИН на бот мессенджера Telegramm  акимата (@sailau_astana_bot) и получает ответное сообщение с информацией об его избирательном участке с ссылкой на просмотр центра избирательного участка на электронной карте. 

Автор:  Еркебулан Жанибекулы
Издательство:  Центр устойчивого развития столицы